Hizmet kalitesi nelerdir?
Hizmet kalitesi, hizmetin istenen amaca ulaşma derecesidir. Objektif ve sübjektif hizmet kalitesi olarak ikiye ayrılır. Objektif hizmet kalitesi somut ölçülebilir bir anlaşmadır; çalışma sonucu ile önceden tanımlanmış faydadır; ölçülebilirlik hedef şartlarının tanımının doğruluğuna bağlıdır.Hizmet kalitesi - Vikipediwikipedia.orghttps://tr.wikipedia.org › wiki › Hizmet_kalitesiwikipedia.orghttps://tr.wikipedia.org › wiki › Hizmet_kalitesi
Hizmet kalitesi, hizmetin istenen amaca ulaşma derecesidir. Objektif ve sübjektif hizmet kalitesi olarak ikiye ayrılır. Objektif hizmet kalitesi somut ölçülebilir bir anlaşmadır; çalışma sonucu ile önceden tanımlanmış faydadır; ölçülebilirlik hedef şartlarının tanımının doğruluğuna bağlıdır.Hizmet kalitesi - Vikipediwikipedia.orghttps://tr.wikipedia.org › wiki › Hizmet_kalitesiwikipedia.orghttps://tr.wikipedia.org › wiki › Hizmet_kalitesi